最高のソーシャルメディア管理および分析ツール

私たちの8つのトップピック

洗練された人気のある強力なソーシャルCRMとヘルプデスクの統合

スプラウトソーシャルロゴ4.5優れた

スプラウトソーシャル

SproutSocialで入手可能価格を確認するSprout Socialは、フルサービスのソーシャルメディア管理ツールであり、ほとんどの中小企業(SMB)のニーズを満たすために、ソーシャルメディア管理と分析を最適に組み合わせています。

長所

  • ソーシャルメディアチャネルとブランドをまとまりのある強力なダッシュボードで管理します。
  • 確かなレポート機能。
  • 強力なソーシャルCRMとヘルプデスク機能。

短所

  • ソーシャルリスニングとキーワードモニタリングのオプションは、基本階層で制限されています。
  • 複数のユーザーを追加すると、SMBのコストが高くなる可能性があります。
私たちのスプラウトソーシャルレビューの長所と短所を読む

グローバルソーシャルリスニング

トークウォーカーのロゴ4.5優れた

トークウォーカー

トークウォーカーで入手可能価格を確認するTalkwalkerは、オンライン、ソーシャル、印刷物、テレビ、ラジオを通じてブランドの世界的なオンラインの評判と感情を追跡することに焦点を当てたソーシャルメディア管理ツールです。このツールは、実用的な洞察と競争力のある指標を生成します。

長所

  • 実用的なソーシャルモニタリングおよびデータ視覚化ツールの包括的なスイート。

短所

  • 中小企業のための高価なオプション。
  • 新しい画像認識機能は、エンタープライズ層でのみ利用できます。
トークウォーカーレビューの長所と短所を読む

Zohoのお客様に最適

Zoho Social Logo4.5優れた

Zoho Social

Zoho Socialは、ソーシャルメディアマネージャー、中小企業(SMB)、およびソーシャルメディアとブランドを管理する代理店にとって強力なソリューションです。その多彩なスケジューリングおよび公開機能と、その確かな分析およびソーシャルメディアリスニング機能を組み合わせることで、価値のある選択肢になります。

長所

  • 公開、監視、分析機能を備えた、ソーシャルメディア管理への3つのアプローチを提供します。
  • シームレスなZohoCRMとZohoDeskの統合。

短所

  • 分析とレポートは、専用のソーシャルリスニングプラットフォームほど強力ではありません。
  • 限られた事後承認オプション。
  • あまり人気のないソーシャルメディアチャネルのサポートが不足しています。
Zoho SocialReviewの長所と短所を読む

優れた分析と拡張可能

バッファ公開ロゴ4.0エクセレント

バッファ公開

バッファで入手可能価格を確認するBuffer Publishは、複数のソーシャルメディアアカウントを管理し、投稿をスケジュールするのに役立つソーシャルメディア管理ツールです。その優れたカレンダービュー機能により、投稿プランの鳥瞰図が追加されます。

長所

  • 複数のソーシャルメディアアカウントの優れた処理。
  • 効率的なドラッグアンドドロップ公開機能。
  • 使いやすい。
  • 確かな管理機能。
  • 基本的な分析。
  • Bufferの他のツールで簡単に拡張できます。

短所

  • チームメンバーが追加されると、高額になる可能性があります。
  • ソーシャルアカウントを再承認する必要があるのは、時間のかかる作業です。
バッファを読むレビューを公開する長所と短所

ソーシャルメディアエージェンシーとコンサルタントのためのディープソリューション

Hootsuiteロゴ4.0エクセレント

Hootsuite

ソフトウェアアドバイスで入手可能価格を確認するHootsuiteは、ソーシャルメディア管理セグメントで最も認知されているソリューションの1つです。その成熟度は、コラボレーション、スケジューリング、分析への投稿にとどまらず、中小企業(SMB)向けの幅広いソリューションに表れています。

長所

  • Hootsuiteは、十分な分析機能を備えた包括的なソーシャルメディア管理ツールとして際立っています。
  • SMBが複数のアカウントまたはクライアントの投稿を簡単にスケジュールできるようにします。

短所

  • アドオンはすぐに高価になります。
  • エンタープライズプラン用に予約されている最も強力な機能。
  • 一部のユーザーにとって、分析と洞察には深みがない場合があります。
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優れたダッシュボードとスケジューリング

計画可能なロゴ4.0エクセレント

計画可能

Planableで無料見てくださいPlanableは、マーケティングチーム向けの高度に構成可能で協調的なコマンドセンターです。ソーシャルメディアの投稿を計画、作成、スケジュールし、表示されるとおりにプレビューする機能を組み合わせます。

長所

  • 直感的な職場ベースのダッシュボードは、すべてのソーシャルメディアチャネルを1ページにまとめます。
  • 事前に投稿を計画し、複数のブランドを管理するのに理想的です。

短所

  • 分析と感情追跡が不足しています。
  • リアルタイムのカスタマーサポートは、エンタープライズ層でのみ提供されます。
計画可能なレビューの長所と短所を読む

中小企業または個人向けのソーシャルコンテンツ

Loomlyロゴ3.5良い

迫り来る

Loomlyでの無料トライアル見てくださいLoomlyは、中小企業(SMB)向けのカレンダーベースのコンテンツ作成ツールです。 Facebook、Instagram、Pinterest、Twitter、LinkedInに表示される投稿を表示および調整できる各チャネルページを微調整する機能を備えています。

長所

  • 個人または小規模チーム向けの洗練された直感的なソーシャルメディアコンテンツの作成および管理ツール。
  • 投稿のアイデアは、タイムリーなコンテンツの生成に役立ちます。

短所

  • Instagramに公開するには、バッファ統合またはモバイルアプリが必要です
私たちのLoomlyReviewの長所と短所を読む

堅実なブランド監視機能

送信可能なロゴ3.5良い

送信可能

Sendibleでの無料トライアル見てくださいSendibleは、複数のブランドやクライアントを処理するために設計された強力なソーシャルメディア管理ソリューションです。代理店向けに設計されたSendibleには、中小企業(SMB)にアピールできる機能の組み合わせがあります。

長所

  • Sendibleは、簡単なソーシャルメディアのスケジューリングと公開、エンゲージメント機能、および確実な監視と洞察を組み合わせています。
  • 優れたブランド監視機能が組み込まれています。

短所

  • 中小企業(SMB)は、価格帯を固定するのに苦労するかもしれません。
  • 「サービス」を追加すると、コストが増加します。
  • サードパーティのアプリとの限定的な統合。
Sendible Reviewの長所と短所を読む641){this.querySelector( 'svg')。classList.toggle( 'rotate-180'); document.querySelectorAll( '。proscons')。forEach(function(element){element.classList .toggle( 'lg:hidden')})}; '>長所と短所

ソーシャルメディア管理とは何ですか?

ソーシャルメディアの状況は進化し、成熟し続けています。ソーシャルメディアプラットフォームの数はそれほど増えていませんが、Facebookの管理下にある人気のあるサービスの統合が見られます。ソーシャルメディアプラットフォームは、キャプティブ広告および販売チャネルとしてより適切に機能するようにピボットしています。



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たとえば、写真とビデオの共有に重点を置いていたInstagramは、製品やサービスの写真がユーザーのニュースフィードに簡単に収まり、数回クリックするだけで購入を決定できるため、深刻な市場に成長しました。 無限の巻物 それはソーシャルメディアサーフィンかもしれません。の追加 Instagram for BusinessInstagram TV (IGTV)は、クリエイターとブランドがアプリケーション内でビデオチャンネルを作成できるようにするものであり、インタラクションとエンゲージメントのための手段も追加しました。ソーシャルメディア管理ツールも同様に、投稿を公開し、これらの新しい派生機能からのデータを測定できるように調整されています。

ソーシャルメディアの使用はグローバルに拡大し続けています。つまり、企業や企業は現在、自社のブランドや製品をグローバルに展開しています。突然のグローバルな拡大は、無限の可能性をもたらしますが、いくつかのかなりの課題ももたらします。これには、外国語を処理できることや、ローカライズされたソーシャルメディアのトレンドを理解することが含まれます。ソーシャルメディアは、コンテンツの公開や顧客とのやり取りを超えています。これは、リアルタイムの情報と分析の貴重な情報源です。一部のソーシャルメディアリスニングツールは、この情報を定量化可能で実用的なデータポイントにすばやく分解できます。ソーシャルメディア管理ツールは、分析を取り入れて、それを注ぎ込むことができます 顧客関係管理 (CRM)ツールを使用して、より多くの情報に基づいた微妙な顧客とのやり取りを提供します。





あなたは私たちのレビューを信頼することができます1982年以来、Garonはあなたがより良い購入決定をするのを助けるために何千もの製品をテストして評価してきました。 (私たちの編集ミッションを読んでください。)

今日の市場には、さまざまなソーシャルメディア管理および分析ツールがあります。彼らは、ソーシャルメディアマネージャーを投稿の上に保つことを目的としたクリエイティブなパブリッシングおよびスケジューリングツール(Loomly、Planable、Sendibleなど)から、強力な分析ツール(BufferPublishやEditors'Choice pick Talkwalkerなど)まで、あらゆる範囲を実行します。リアルタイムのパフォーマンスと競争力のある情報をさまざまな方法で提示します。 Editors'Choice Sprout Socialや先駆的なソーシャルメディアアプリHootsuiteなどの統合ソリューションは、その汎用性と利便性から、中小企業(SMB)に引き続き人気があります。

ビジネス-Statista-2019年第1四半期のFacebookのソーシャルメディアの優位性



適切な長期的解決策を見つける

SMBおよび企業組織にとっての課題は、将来のニーズに注意を払いながら、現在のニーズに適したソリューションを見つけることです。小規模なブランドやスタートアップには、成長を助け、名前を築くのに役立つツールに集中できるという利点があります。確立されたブランドは、その評判に焦点を当てているだけでなく、すべてのハッシュタグ、言及、または「いいね」がすぐにバイラルになり、ブランドの評判に影響を与え、さらには収益に影響を与える可能性がある市場で競合他社を追跡します。

投稿を続け、オーディエンスや顧客と交流することの緊急性は依然として高いですが、アカウントやブランドの数は飛躍的に増加しています。投稿タスクの整理、スケジュール設定、自動化に役立つソーシャルメディアツール、特にコラボレーション機能と承認後の機能を統合するツールは高く評価されています。ベンダーは現在、SMBや代理店のニーズに応えながら、ソーシャルメディアプラットフォームの限界を乗り越えることができるソーシャルメディア管理ソリューションを提供するという課題に直面しています。

Facebookはソーシャルメディアとメッセージングの支配的な力であり続けています。市場データ会社によると Statista 、毎月27億人がFacebook、Instagram、Messenger、WhatsAppを使用しています。変化していること、そして追跡するのがそれほど簡単ではないことは、ソーシャルメディアでの視聴者のセグメンテーションです。これは世界的に変化し、絶えず変化しています。

ソーシャルメディア管理ソリューションは多くのレベルで動作し、単一のダッシュボードまたはコンソールで公開作業を一元化します。より洗練されたソリューションは、単語数を考慮しながら、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームで使用するメッセージや投稿を作成するのに役立つだけでなく、メディアライブラリ、絵文字、および関連するハッシュタグへの迅速なアクセスを提供します。

カレンダーのレイアウトとドラッグアンドドロップ機能を使用して、投稿の大きなブロックをスケジュールすることがますます増えています。 カレンダーのレイアウトは、ソーシャルメディアの管理および公開ソリューションのデフォルトのビューになりつつあり、1か月先の一括投稿をレイアウトするのに最適です。

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人工知能 (AI)と 機械学習 (ML)テクノロジーは、特定のターゲットオーディエンスに投稿するのに最適な時期をツールが判断するのに役立ちます。たとえば、Loomlyには「アイデアの投稿」機能があり、曜日、時間、同時開催のスポーツイベント、今後の休日に応じてハッシュタグとテーマを生成し、コンテンツ作成者が新鮮なコンテンツとタイミングの良い投稿を作成してユーザーを巻き込むことができます。

分析:数字以上

ソーシャルメディア管理ツールと分析ツールの間には相違点があります。スペクトルの一端には、投稿の整理とスケジュール設定のみに焦点を当てたソリューションがあります。もう一方の端には、公開機能がまったくないが、データの収集と分析に重点を置いている分析ツールがあります。 Editors'Choice pick Sprout SocialやHootsuiteなど、より包括的なソリューションの中間点もあります。これらは、投稿と基本的な分析機能を提供できます。これらの2つのソリューションは、Zoho Social(ソーシャルリスニングやさらに詳細な分析のために他の製品にプラグインできる)とともに、SMBのほとんどのニーズに対応できます。しかし、企業とそのソーシャルメディアのニーズが高まると、これらはすべて不足しているように見えるかもしれません。

大企業やブランドを多用するエージェンシーは、ソーシャルメディアチャネルを超えてブランドの評判を追跡し、ユーザーの感情を判断するための幅広いツールを備えたTalkwalkerなどの分析の大国に引き寄せられます。より幅広いデータ分析の利点は、より正確な競合分析です。言及、会話、ハッシュタグを拾う能力;感情を判断できるブランドに関連して使用される絵文字もあります。 Talkwalkerは、AIエンジンを使用して、皮肉や皮肉の感情や微妙な表現を判断します。 これらのツールを適切に使用すると、ブランドはユーザーからの不満を醸造することに頭を悩ませることができます。

これは、分析がブランド保護に適合し、感情分析、インフルエンサートラッキング、さらには画像やロゴの検索でさえ、グローバル規模でのブランドの健全性の概要を企業に提供できる場所です。 Talkwalkerを使用すると、10を超えるソーシャルネットワーク、1億5,000万のウェブサイト、オンラインの動画や画像に表示される30,000のブランドロゴを追跡する機能が含まれます。これは、ソーシャルモニタリングと分析全体にこれまでにないほど近いものです。

キヤノン18135レンズレビュー

どこから始めるか

必要なデータの種類を見つけるための良い場所は、オンラインで競合他社をチェックすることです。さまざまなソーシャルネットワーク(Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitterがコア4)により、ライバルが取得しているデータとその取得方法を把握できます。今、あなたが彼らの業界にいるのであなたが見ることができる彼らのデータのデルタを見てください。何が欠けていますか?

競合分析はプログラムで大きな役割を果たすため、選択したツールがここで実行できることを確認してください。また、ツールに十分なソーシャルリスニング機能があることも重要です。言い換えれば、あなたの会社についての言及、会話、ハッシュタグ、ツイート、その他のおしゃべりを拾い上げて配信できることを確認してください。このレビューのまとめでは、Buffer Publish、Hootsuite、Sendible、およびTalkwalkerは、マネージャーが競合他社を比較し、特定のキーワード、ハッシュタグ、およびメンションにアラートを設定するのに役立ちます。 Sendibleは、最新の競争力のある言及を定期的にマネージャーに電子メールで送信することにより、アンティを引き上げます。これは、これらのソリューションの自動化に向けた自然なステップです。

もちろん、誰があなたのことを話しているのかも知る必要があります。これらは、カスタマーエンゲージメントのために特定したいインフルエンサーです。彼らはあなたのビジネスについての良い言葉を広め、広める上で鍵となる人たちです。インフルエンサーとそのデータをフラッシュすることに関しては、あなたのビジネスがエンタープライズプレミアムプランを支払う準備ができている限り、Talkwalkerが好きです。規模のSMB側では、SproutSocialとZohoSocialがはるかに手頃な価格で独自の機能を備えており、ソーシャルパブリッシング、管理、リスニング、分析の優れたプラットフォームとしてBuffer Publish、Hootsuite、Sendibleに加わっています。

チームの追跡とコラボレーション

チーム追跡、 コラボレーション 、および監視は、ビジネスが成長するにつれて、十分に油を注いだソーシャルマーケティングチームを運営する上でますます重要な要素になります。多くの企業やブランドが複数のソーシャルメディアアカウントを管理しています。ユーザーの追加、タスクの割り当て、および階層化された承認プロセスの設定(誤った投稿ミスを回避するため)の機能は、Hootsuite、Sendible、Sprout Social、Buffer Publishなどのエージェンシーに焦点を当てたツールで十分に確立されており、SMBでも実行可能です。 。

ツールの分析機能は、すでに述べたすべての種類の情報を取得し、それらをデータに変換して、魅力的な形式で視覚的に表示するため、その有用性を決定する包括的な要素です。ツールはあらゆる種類のデータを収集できますが、ツールの分析部分がインテリジェンスを広め、洞察を提供する方法は、それを使用して達成できるかどうかの鍵となります。 計画事業 目的。これらの目標には、マーケティングキャンペーンの推進、ブランド危機の可能性の予測、新しい市場の明らかになどがあります。

SMBとエンタープライズビジネスの価値を念頭に置いて、各プラットフォームのソーシャルメディア管理および分析機能に不可欠なコアタスクをテストしました。このようなコアタスクには、コンテンツの作成と公開のタスク、一括アップロード機能、およびスケジューリングと自動化の機能が含まれます。分析に焦点を当てたソリューションでは、各ツールが主要なソーシャルネットワークやその他のソースからリスニングと言及のデータを収集する方法と、各ツールがデータを変換してレポートと視覚化でどのように創造的かつ効果的に提示するかに焦点を当てました。

LinkedInおよびその他のソーシャルメディアアイコン

エンタープライズ以外の製品の多くは、FacebookAnalyticsをある程度使用してFacebookデータを収集しています。 Facebook Analyticsでは、Facebookページに注意を向けて統計を収集する前に、Facebookページに少なくとも30の「いいね」が必要です。 Google Analytics(GA)また、貴重な無料ツールであり、さまざまな種類のレポートやツールを生成します。 GAレポートは、ビジネスニーズに合わせてセグメント化およびフィルタリングできます。このアプリからプルできることは、他のソーシャルツールアプリに大きなメリットをもたらします。 SMBに焦点を当てた製品のうち、Buffer Publish、Hootsuite、およびSproutSocialはすべてGAを統合できます。

フィリップスソニックアレフレックスケアプラチナプロフェッショナル

Sprout Socialのユーザーインターフェイス(UI)は、シングルストリームのメンションモニタリングを備えており、セットアップとナビゲートが最も簡単です。また、関連するさまざまなソーシャルネットワークを提供し、複数の形式でダウンロードできる多数のレポートを作成します。基本的なクエリとスクリプトルールを作成し、競合分析を実行できます。レビューされた製品の中で、月額99ドルから始まるSproutSocialが最高の価値です。エントリーレベルのソーシャルメディアツールスイートのすべての資格を満たし、拡張機能を備えています。これは、SMB向けのこのレビューラウンドアップのエディターズチョイスピックです。

HootsuiteとZohoSocialは、SMB向けのすべてを行うソーシャルパブリッシングおよび分析ハブの提供に遅れをとっています。BufferPublishは、リスニングおよびインフルエンサー管理のチョップを強化するためのパックされた機能リリースケイデンスでギャップを埋めています。これらはすべて、ソーシャルメディアマネージャーやビジネスユーザーが簡単に操作できるツールです。彼らはソーシャルデータを巧みに利用せず、SMBの銀行を壊すことはありません。しかし、はるかに広範なリスニング要件を持つグローバルブランドは、エンタープライズ製品、特にさまざまな国のデータを解析できる製品を検討する必要があります。各企業のニーズは異なるため、純粋なパブリッシングソリューション(LoomlyやPlanableとTalkwalkerなどの分析パワーハウスなど)の組み合わせでさえ、統合されたソリューションスイートよりも優れた組み合わせである可能性があります。

アドビは音声分析を企業にもたらします

CRM統合

あなたのビジネスがソーシャルメディア管理プラットフォームを検討している時点にある場合は、おそらくすでにCRMツールが導入されています。 CRMツールは、会社の技術兵器の重要な部分であり、顧客とのやり取りを効果的に監視するのに役立ちます。適切に使用すれば、顧客満足度の向上と売上の増加に非常に効果的です。

いくつかのトップソーシャルメディア管理ツールは、人気のあるCRMシステムとの統合を提供します。 Zoho Socialは、当然のことながら、ZohoCRMと統合されています会社のCRM製品。その特定のシナリオでは、Zoho Socialは、接続されたソーシャルメディアチャネルであなたの会社と関わったすべての人を記録します。そこから、ソフトウェア内からリードとしてZohoCRMに追加できます。

他のプラットフォームも同様に機能します。 Synthesioを使用すると、ソーシャルデータをBrandwatch、Hootsuite、Salesforce、SysomosなどのCRMサービスに接続できます。それらはすべてSalesforce機能も備えています。時折、他の人気のあるCRMプラットフォームとの統合が見られることがあります。たとえば、HootsuiteはMicrosoft DynamicsCRMとの統合を提供しますNS当然のことながら、ほとんどのソーシャルプラットフォームは、CRM業界の最大の名前の1つと統合されています。

あなたの会社がCRMにどれだけ投資しているかによっては、統合があなたにとって成功または失敗の機能になるかもしれません。ソーシャルエンゲージメントをリードに変換できることは強力な機能であり、正しく使用すれば、ビジネスに多くのメリットをもたらすことができます。 CRM統合が重要であると思われる場合は、選択した関係管理サービスと互換性のあるソーシャルメディア管理ツールを調べてください。

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