ヘルプデスク

Jiraサービス管理レビュー

Jira Service Managementは、カスタマイズ可能なダッシュボードやローコードのスマートフォームジェネレーターなどの新機能を備えた、大規模なヘルプデスクショップに最適です。ただし、サードパーティの統合はまだ不十分です。

パンデミックはサポートコールの急増を引き起こします、チャットボットは助けることができますか?

COVID-19のパンデミックは、サービスデスクが追いつくのに苦労している、前例のない電話の増加を引き起こしました。 1つの解決策はチャットボット主導のサポートセッションですが、これらの会話が進化するにつれて、AIとチャットボットテクノロジーはサポートのギャップを埋め続けることができますか?

ゴルギアスレビュー

Gorgiasは、1つのことだけを実行したいと考えています。それは、中小規模のeコマースオペレーションのサポートデスクになることです。しかし、その使命に当てはまる場合、これはいくつかの独自の機能を備えた簡単でよく考えられたソリューションです。

Teamwork Desk Review

Teamwork Deskは、クリーンでスッキリとした製品であり、大きな可能性を示しています。ただし、それはまだヘルプデスク市場の新参者であり、他の分野と同等になる前に進む方法があります。

Spiceworksクラウドヘルプデスクレビュー

Spiceworks Cloud Help Deskは、飾り気のないチケットソリューションかもしれませんが、完全に無料です。その機能セットは、大企業にはあまりにも制限されている可能性がありますが、中小企業にとっては本当の恩恵になる可能性があります。

Vivantioレビュー

編集者の選択を勝ち取ったVivantioは、エンタープライズ指向のITIL準拠のサービスデスクの標準を設定します。高度な機能と競争力のある価格により、これは検討する価値のあるソリューションになっています。

TeamSupportレビュー

TeamSupportはまともなヘルプデスクアプリケーションですが、時代遅れで、時には複雑なユーザーインターフェイスを備えています。これはSMB操作に適したオプションですが、コミットする前に、その特定の機能が本当に適切であることを確認してください。

フレッシュサービスレビュー

Freshdeskが中小企業の顧客の運用を対象としている場合、その兄弟であるFreshserviceは、大規模な組織のITサポートのニーズを対象としています。高度な機能と直感的なインターフェイスのサポートを備えた、これは一見の価値のある優れたエンタープライズITソリューションです。

ManageEngine ServiceDeskPlusレビュー

IT以外の専門家にとっては少し質素ですが、それでも、ManageEngineは、ほぼすべての規模の企業向けのITSMプロセスを適正な価格で強化できる堅牢なヘルプデスクプラットフォームです。

Zendesk for Service Review

Zendesk for Serviceは、マルチチャネルチケット管理、カスタムエージェントおよびマネージャー環境、および巨大なアプリマーケットプレイスに対するより優れたサポートを誇っています。ただそれを支払う準備をしてください。

HappyFoxレビュー

HappyFoxは、これまでに見た中で最高のチケットマネージャーの1つであり、チームメッセージングの統合が強化され、Slackと間もなくMicrosoftTeamsが含まれるようになりました。

フレッシュデスクレビュー

Freshdeskは、中小企業向けのヘルプデスク製品のゴールドスタンダードです。手頃な価格と非常に簡単なインターフェースにより、エディターズチョイスに最適です。

HaloITSMレビュー

ITIL準拠のサービスデスクを必要とする企業向けに、HaloITSMは必要なすべての機能を提供し、追加のユーザー連絡チャネル、優れた統合リスト、および競争力のある価格を追加します。全体として、これはエディターズチョイスアワードの受賞に値するものです。

Zohoデスクレビュー

Zoho Deskは、顧客を満足させる必要のある成長企業に最適です。機能の長いリストと非常に手頃な価格は、始めるために必要な学習曲線によってのみ損なわれます。