マイクロソフトがAI、ボットをビジネスチャットにもたらす

MicrosoftのTayチャットボットの実験は裏目に出た かなり見事に 、同社は今日、Conversations-as-a-Platformを使用した、はるかに幅広いビジネスユースケースにわたるインテリジェントチャットを倍増させました。



新しく発表されたテクノロジーレイヤーは、コンテキスト言語分析、機械学習ボット、およびチャットに直接埋め込まれた生産性アプリ内のプロアクティブなCortanaアクションを統合します。

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サンフランシスコで開催されたBuild開発者会議で、Microsoftは Microsoftボットフレームワーク 、の拡張スイート コグニティブサービス 、SkypeでのCortanaのより深い統合、およびSkype自体は、同社が「会話キャンバス」と呼んでいるさまざまなアプリやプラットフォームにネイティブに組み込まれています。これらの「キャンバス」は、 Slack(Slackのサイトにアクセス) およびOffice365(Slackのサイトにアクセス)アプリからテキスト、電子メール、パーソナルチャットアプリ、Twitterへ。





「それは、人間の言語の力を利用して、それを私たちのすべてのコンピューティングにもっと普及させることです」と、マイクロソフトのCEOであるSatyaNadellaは基調講演で述べました。 「私たちは、私たちと私たちのコンテキストに関するインテリジェンスをすべてのコンピューターとエクスペリエンスに注入する必要があります。」

現在利用可能なMicrosoftBotフレームワークにより、開発者はブランドやビジネスのデジタルアシスタントとして機能する機械学習ボットを構築できます。 SkypeやSlackなどのアプリ内のユーザーは、ヘルプデスクのエージェントにメッセージを送信しているかのように、ボットとチャットしながら、ビジネスと直接やり取りできます。彼らは、製品を購入したり、飛行機やホテルを予約したり、タクシーを呼んだり、開発者がフレームワークを通じて可能にするその他のビジネストランザクションを実行したりできます。



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Cortanaは、このエクスペリエンス内で電話交換手として機能し、たとえば、ユーザーが必要な製品またはサービスを表すボットに接続する前に、Skypeチャットウィンドウに直接埋め込まれたリッチカードでユーザーに質問し、情報を表示します。 Cortanaは、リクエストに関するボットのコンテキスト情報を送信して直感的なトランザクションを高速化し、ユーザーは同じSkypeチャット内からすべてのリクエストを完了します。

Cortana Intelligence Suite

これらの人工知能ボットは、Conversations-as-a-Platformのほんの一面であり、Skypeを統合されたビジネスコミュニケーションのユニバーサルコンジットに変えるというMicrosoftの目標に向けたもう1つのステップです。多数のAIボットとの会話を仲介する以外に、Microsoftは、Cortanaインテリジェンス、コンピュータービジョン、機械学習をSkype通信とコラボレーションのますます多くの側面に統合しています。

Android、iOS上のSkypeの最新バージョン、および今後のWindows 10周年記念アップデートには、ビジュアルビデオメールも含まれるようになり、ユーザーは互いに埋め込まれたビデオメッセージを残すことができます。テキストのトランスクリプトは、チャットウィンドウのメッセージのすぐ下に表示されます。これは、 Skypeトランスレーター 。 Cortanaはまた、通信時にコンテキストの過去のチャット情報を取得し、以前にチャットした内容に基づいてユーザーに事前入力されたメッセージオプションを提供します。 Cortanaは、たとえば、ユーザーが予約している今後の旅行に関するSlackbotスタイルのプライベートメッセージを使用して、情報を積極的に再表示します。

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SkypeはHoloLensです

この種の機能は、拡張されたCortana Intelligence Suiteで機能し、ビジョン、音声、言語、知識、およびBing検索にわたる22のアプリケーションプログラミングインターフェイス(API)で構成されています。 Microsoft Bot FrameworkとSkype固有のボットツールが開発者に利用可能になりました。開発者は、さまざまなアプリケーションやユースケース用に作成されたボットを一覧表示するボットディレクトリにもまもなくアクセスできるようになります。コンピュータービジョン、感情と顔の分析、言語とテキストの分析、学術知識ベース、Bingの自動提案などのAPIと組み合わせることで、Microsoftは開発者にあらゆるものにインテリジェンスを組み込むことを望んでいます。

Microsoftはすでに、自社のテクノロジー全体でよりインテリジェントなSkypeを統合しています。同社は、HoloLensとそのWindows Holographicプラットフォーム専用のSkypeのバージョンを開発しており、開発者が正式に利用できるようになりました。待望の拡張現実体験の中で、ハンズフリービデオチャットを顔の没入型機能のリストに追加します。

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