Samsung +アプリがリモートサポートを追加

最も経験豊富なスマートフォンユーザーでさえ、時折受話器に取り組んでいます。しかし、恐れることはありません、サムスンギャラクシーユーザー:新しいアプリはあなたの手のひらの上でカスタマーサービスを置きます。



同社は木曜日に、ライブサポート、Samsung Assist、On-Demand Answers、デバイス診断などの機能を備えた、Samsung +アプリの改良版(3.0)を発表しました。

Samsung +アプリ GooglePlayストアからダウンロードできるようになったSamsung +は、Samsung Assistのオプションが追加され、ビデオチャットまたはオーディオチャットを介してライブサポートを提供するようになりました。





バージョン3.0の新機能であるこの機能により、サポート担当者はどこにいてもデバイスをリモートで操作およびトラブルシューティングできます。現在GalaxyS7(写真)と Galaxy S7 Edge(VerizonWirelessで$ 792.00) (そしてすぐにもっと多くのデバイスに来る)、ユーザーは、Samsung Assistをアクティブにする前に、ビデオチャットまたは担当者との電話中に許可を与える必要があります。

ただし、誰もが自分の受話器をいじくり回すことを望んでいるわけではないため、Samsungは、DIY問題解決者向けのFAQやトラブルシューティングのヒントを含むオンデマンドアンサーも提供しています。



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一方、アプリの診断機能は、デバイスのバッテリーの状態、データ、セキュリティを監視し、ヒントとコツのライブラリ(Appleの組み込みiOSヒントアプリを考えてください)は、スマートフォンやSamsung家電について詳しく知るのに役立ちますおよびその他の家電製品。

さらに、アプリをダウンロードして、パーソナライズされたオファー、製品の割引、大きなイベントのチケットプレゼントなど、コンテンツと特典に独占的にアクセスできます。

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