SugarCRMとPipedrive:CRMスマックダウン

顧客関係管理(CRM)市場は、オプションで溢れています。ビジネスの規模と、必要な機能、レポート、統合の種類に応じて、Apptivo CRM(Apptivoのサイトにアクセス)などのソリューションに、より安価でカスタマイズ可能な範囲のエンドでエディターズチョイスを提供しました。 、機能の詳細についてはZoho CRM(Apptivoのサイトにアクセス)、エンタープライズグレードのワークフローとパフォーマンスをエンタープライズ価格で提供するSalesforce.com Sales Cloud Professional Edition(Apptivoのサイトにアクセス)。



編集者の選択を超えて、企業が検討できる優れたCRM製品のRoyalRumbleの価値はまだあります。最高の2つは、SugarCRM(ApptivoのVisit Site)とPipedrive CRM(ApptivoのVisit Site)です。それぞれが、独自の機能の長所とビジネスユースケースを備えた有能なプラットフォームを提供します。しかし、あなたのビジネスにより適しているかどうかを判断するために、両方のCRMをリングに入れて、どちらが立っているかを確認することにしました。

プランと価格
価格設定は常に重要な購入要因になりますが、CRMツールに関しては、中小企業(SMB)に適したプラットフォームを大企業向けのプラットフォームから分離するのにも役立ちます。 1つのコーナーにはSugarCRMがあり、Professionalプランではユーザーあたり月額40ドルから、マーケティングリードの管理や販売、サポート、コールセンターの自動化などの機能を詰め込んでいます。ユーザーあたり月額65ドルのエンタープライズプランでは、高度なワークフローやより詳細な広告申込情報の予測など、ストレージと機能が追加されます。ユーザーあたり月額150ドルのUltimateプランでは、さらに多くのストレージ、専用のアカウントマネージャー、およびオンデマンドサンドボックスが追加されます。





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反対側のコーナーでは、PipedriveCRMには1つのプランと1つのプランのみが付属しています。ユーザーあたり月額$ 12です。このプランには、Pipedriveのすべての機能、アカウント制限、追加料金は含まれていません。これは、中小企業にとってははるかに手頃なプランを意味する可能性があります(または、ユーザーあたり12ドルを合計すると、エンタープライズユーザーにとってはより高価なプランになります。ただし、SugarCRMのスタータープランほど高価ではありません)。

もっと簡単に言えば、SugarCRMの計画は頑丈で、さまざまな層で入手できるさまざまな機能のベルやホイッスルが満載です。 Pipedriveの計画は非常に単純です。完全にきらめくマッチョマンランディサベージの服装でSugarCRMがアリーナに突入し、PipedriveCRMは破れたTシャツとジョーツを身に着けたストーンコールドです。クラシックな試合ですが、ストーンコールドを選びます。 エッジ:Pipedrive CRM

セットアップとユーザーエクスペリエンス(UX)
PipedriveCRMのセットアップは比較的簡単です。 30日間の無料トライアルでは、クレジットカード情報を入力する必要はありません。また、ダッシュボード自体の設定と操作も簡単です。カスタマイズオプションは、SugarCRMやBitrix24 CRM(Apptivoのサイトにアクセス)などのプラットフォームよりも少なくなります。さらに、Pipedriveのユーザーインターフェイス(UI)は、会社が取引の「ビジュアルパイプライン」と呼ぶものを提供することにはるかに重点を置いており、パイプライン自体は、[設定]をクリックして、レイアウトしたステージにさまざまな取引をドラッグアンドドロップすることでカスタマイズできます。 。 [取引]タブには、各連絡先に関連付けられた「アイデア」またはキャンペーン、連絡先の名前、ニーズ、提案が提示されたかどうか、現在交渉中であるかどうかが表示されます。エクスペリエンスは、[メール]、[アクティビティ(カレンダー)]、および[連絡先]タブでも同様です。あなたが見たもの、それがあなたの手に入れたものだ。



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PipedriveCRMダッシュボード

SugarCRMはオープンソースソフトウェアに基づいているため、優れたIT管理チームが配置されている場合、カスタマイズオプションは無制限です。比較的複雑なUIに慣れるために、7日間の試用版として機能するオンラインインスタンスを介してプラットフォームを試すことができます。 SugarCRMは、ペルソナに従って設定されます。管理者、マーケティング担当副社長、営業担当副社長、上級サポート担当者、営業担当者などの設定を選択し、その役割に基づいてダッシュボードを構成します。これには、リードや見積もりからメール、バグ、ドキュメントまで、必要なメニュー項目を使用してトップナビゲーションバーをカスタマイズすることが含まれます。各セクションも同様にレイアウトされており、ページの上部に[作成]ボタンがありますが、そのレベルのカスタマイズの設定は複雑なプロセスです。 SugarCRMは、起動して実行すると、定義されたユースケースに対してより多くの機能を提供しますが、Pipedrive CRMは、セットアップと使用の開始がはるかに簡単です。 エッジ:Pipedrive CRM

連絡先とリードの管理
SugarCRMをセットアップし、特定のペルソナで構成されたダッシュボードにログインすると、連絡先とリードの管理プロセスは非常に強力になります。 SugarCRMダッシュボードの営業担当者は、[連絡先]タブの連絡先の横にある目のアイコンをクリックして、連絡先とリードを管理できます。これにより、レコード全体に展開できる基本情報を含むバブルがポップアップ表示されます。連絡先に関連付けられているメモやドキュメントをアップロードしたり、一括編集機能を使用して複数の連絡先を選択および編集したりすることもできます。 [リード]タブでは、連絡先をインポートして別のトラックまたは「商談」に割り当て、さまざまなキャンペーンを管理できます。また、プラットフォームには現在、 ソーシャルカスタマーリレーションシップマネジメント ソーシャルCRM戦略の一部として、連絡先とリードに関するソーシャル情報を統合するソーシャルCRM機能。

Pipedriveでは、連絡先とリードの管理はすべて「取引」の作成に関するものです。そのタブの[取引の追加]ボタンをクリックして、新しい連絡先情報を入力し、取引パイプラインのステージにドロップします。パイプラインの各取引に関連付けられているのは、取引に関連するすべてのアクティブなフォローアップアクティビティを一覧表示する一目でわかるアクティビティスケジュールです。 [メール]タブをクリックして、特定の連絡先に関連付けられた電子メール転送を管理できます。 Pipedrive CRMの連絡先とリードの管理は使いやすく、その取引を成立させることに焦点を当てていますが、純粋な機能の観点から、SugarCRMはより多くのツールを提供します。 エッジ:SugarCRM

レポートと分析
Pipedriveの組み込みのレポート機能は、[統計]タブにあります。このタブには、アクティビティ、取引値、従業員の取引数、および勝ち負けの取引のライブダッシュボードが表示されます。また、ユーザーまたは会社全体の特定のレポートにアクセスすることもできます。ただし、取引固有の指標以外に、他のレポートやカスタマイズはあまりありません。 Pipedriveはすべて取引パイプラインに関するものであり、そのすべてのレポート機能がそれにフィードします。多くの企業にとって、それはあなたが必要とするすべてかもしれません。

SugarCRMのレポートおよび分析機能ははるかに重く、セルフサービスにある可能性のある視覚的なレポートおよび詳細なデータ分析機能に隣接しています。 ビジネス・インテリジェンス (BI)ツール。レポートモジュールには、行と列、合計、マトリックスなどのさまざまなレポートタイプがあり、ターゲットまたは関連モジュール、ランタイムフィルター、演算子などのさまざまなデータフィルターを追加できます。さまざまなグリッドとチャートを使用したさまざまな表示および視覚化オプションもあり、すべてのレポートはモジュール、レポートタイプ、およびチームで検索できます。 Pipedrive CRMは、基本的なレポートに必要なものをビジネスに提供しますが、SugarCRMは、必要になる可能性のあるすべてのものを提供します。 エッジ:SugarCRM

SugarCRM

エクストラグッズ

試合が激しさを増し、隠された小道具や武器をすべてリングの下から引き出すときが来ると、両方のCRMプラットフォームには、モバイルアプリとサードパーティの統合が豊富に用意されています。 SugarCRMモバイル AndroidおよびiOSの場合、外出先で新しい連絡先、リード、および商談を作成するクイック作成機能に加えて、[今後のイベント]画面、およびアプリ内からリードまたはタスクで電話をかけたりアクティビティを記録したりする機能が含まれています。 SugarCRMの統合は、他のCRMほどプラグアンドプレイではありませんが、プラットフォームのオープンな性質により、アプリケーションプログラミングインターフェイス(API)を介してほぼすべてのものと統合できます。同社はまた、広範な パートナーエコシステム 特定のソリューションへの統合を容易にするため。

PipedriveCRMは AndroidおよびiOSアプリ また、取引パイプライン全体と、モバイルで使用するためのデスクトップ機能のほぼすべてをパッケージ化します。このプラットフォームには、Google Appsの完全なスイート、MailChimp(Apptivoのサイトにアクセス)などのメールマーケティングプラットフォーム、さまざまな生産性ツールを使用したタスク自動化のためのZapierなど、開発者が有効にする必要のないはるかに多くの統合が組み込まれています。と 長いリスト 他人の。 Pipedriveには独自のAPIもあります。どちらのプラットフォームも、自由に使える深刻な火力を備えていますが、中小企業の場合、組み込みの統合が簡単なため、ここではわずかな利点があります。 エッジ:Pipedrive CRM

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結論
試合が終了すると、SugarCRMとPipedriveCRMの両方がいくつかの良いショットを獲得しました。それぞれがその特徴的な動きのいくつかを実行しました。SugarCRMのオープンソースのスープレックスはPipedriveに打撃を与えましたが、反対のCRMは傷ついたDealPipeの仕上げの動きで戻ってきました。 SugarCRMの役割ベースのカスタマイズとレポート機能の深さは、大企業にとってより魅力的かもしれませんが、PipedriveのシンプルなセットアップとUX、明確なリードベースの目標、および組み込みの統合の幅広い選択により、ほとんどのSMBにとってより賢明な選択になります。言うまでもなく、価格に関しては、PipedriveCRMはSugarCRMを毎回すばやくタップして固定します。 推奨事項:Pipedrive CRM

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